“因为尊重所以倾听、因为信赖所以公开。”这是苏州佳能公司员工信箱上写着的话，两年前佳能公司推出了这个供8000多员工发表意见的信箱，通过雇佣双方有效地沟通，劳动关系越来越和谐。据市劳动和社会保障局介绍，从2006底苏州市开始创建劳动关系和谐企业以来，到目前全市已有313家企业达成了这一目标。在这样的企业共同的特点是有着一个很好的沟通平台，劳资双方在沟通中消解了纠纷，增进了理解，实现了共赢。

　　欠薪、超负荷工作、工伤赔偿……由劳动纠纷引发的劳动争议和投诉举报案件时有发生，劳动关系矛盾已成为社会高度关注的热点和焦点。近年来市委、市政府大力推动劳动关系和谐企业创建活动，前不久市相关部门从依法用工、实行科学管理和民主管理、搭建沟通交流的平台、工资分配机制、人文环境五个方面对这些企业进行了回访，苏州佳能的做法给他们留下了很深的印象。这家公司自2006年起在各个职场设立了员工意见箱，每一位佳能员工都能发表自己的看法，也可以进行匿名反映。对每一封信件，公司都会进行回复，然后根据信件内容隐去相关当事人姓名后公开信件内容及答复。佳能公司人事总务部部长司马诚说，公司有法务专员负责每周开一次信箱，然后对所有信件进行整理分类，再转到各个相应的职能部门，这些部门必须在三天内给出答复，再转回法务专员那里。为了防止有人以匿名的方式刻意贬低或片面投诉其他人，公司会将当事人的姓名隐去，把一些用语、措词修改之后，再将信件内容和答复公开出来。 “在众多的信件中，不乏对公司管理中各个领域的建议和批评，还有个人的牢骚、抱怨甚至是偏激思想的宣泄。不管是哪一类的意见，我们都会先认真地答复或解释，让他们了解事情的背景或者来龙去脉，事后多数人都会理解，通过这个沟通平台，投信人和阅信人都学会了基本的尊重和换位思考，懂得尊重制度、尊重程序。两年来公司共收到信件926封，逐渐地那些无理取闹的信件越来越少，建设性的意见却在增多。每个月的意见信也从刚开始的五六十封减少到现在的15封到20封。 ”司马诚说，事实证明并不是所有的场合都适合“面对面”这种交流方式，由于种种客观原因，公司与员工之间的交流更适合借助于笔端的书面交流形式，这样公司与员工之间会有一个良性的互动。

　　佳能公司设立员工信箱搭建企业和员工的沟通平台确实有效，其他一些企业也纷纷亮出了自己的招数。在张家港浦项不锈钢公司，至今仍实行着“四班三运转”的机制，能彻底让“超时加班”没有市场。而在苏州外企的“职工流动率”普遍在20%左右的情况下，张家港浦项不锈钢公司为符合条件的职工签订无固定期限劳动合同，公司的职工流动率全年不足6%。昆山星光树脂有限公司每年进行两次工资协商，4月份协商加薪，年底前协商奖金……市劳动和社会保障局相关负责人称，这些劳动关系和谐的企业在遵守国家劳动法律法规、切实保障职工合法权益、营造和谐稳定的劳动关系方面发挥了良好的示范带头作用，他们在构建和谐劳动关系方面有许多好经验和好做法值得全市企业学习和借鉴。